ING Bank Śląski opinie: mocne strony, pułapki i oferta w 2026 roku

ING Bank Śląski od lat buduje wizerunek cyfrowego, prostego banku, a w 2026 roku dołożył dwie duże zmiany: konta w modelu subskrypcyjnym i własne ING TFI po przejęciu Goldman Sachs TFI. Wyróżniają go aplikacja Moje ING, darmowe Konto w Planie ING Go i promocje na OKO, a słabe strony to 0,5 % standardowo na OKO i mieszane opinie o obsłudze.

• Dla kogo: dla osób, które załatwiają sprawy w aplikacji, chcą darmowego konta (ING Go) i korzystają z promocji na OKO lub kredytu hipotecznego bez prowizji.
• Dla kogo nie: dla oszczędzających, którzy nie chcą co kwartał „gonić” promocji, oraz dla klientów oczekujących szybkiego kontaktu z konsultantem.

ING Bank Śląski w skrócie: najważniejsze informacje

Zalety i wady ING Banku Śląskiego

Czy ING Bank Śląski jest bezpieczny? Właściciel, rating i wyniki

ING Bank Śląski powstał w 1988 roku w Katowicach jako Bank Śląski. Dziś 75 % akcji należy do ING Bank N.V., spółki holenderskiej Grupy ING, a pozostałe akcje są notowane na GPW.

W czerwcu 2026 roku Fitch potwierdził rating banku na poziomie A+ z perspektywą negatywną. Perspektywa wynika z oceny ratingu Polski, a nie z kondycji samego banku. Agencja wskazuje konserwatywny profil ryzyka, a udział kredytów z utratą wartości (ok. 3,9 %) jest nieco niższy od średniej sektora.

Bezpieczeństwo potwierdzają też wskaźniki kapitałowe: łączny współczynnik kapitałowy wyniósł 14,93 % na koniec czerwca 2026 roku, a według Fitch współczynnik CET1 sięgał 14,2 % na koniec marca.

Depozyty klientów chroni Bankowy Fundusz Gwarancyjny do równowartości 100 000 EUR na osobę. Gwarancja BFG nie obejmuje jednak jednostek funduszy inwestycyjnych ani instrumentów zapisanych na koncie maklerskim.

Wyniki finansowe w 2025 roku i w I półroczu 2026 roku

W 2025 roku bank wypracował 4 633 mln zł zysku netto (+6 % r/r), a ROE po korekcie o MCFH wyniosło 20,8 %. Rekordowa była sprzedaż kredytów hipotecznych: 19,2 mld zł (+32 % r/r), co dało drugie miejsce na rynku.

W I półroczu 2026 roku zysk netto spadł o 6 %, do 2 016 mln zł, przede wszystkim przez podwyższenie stawki CIT dla banków z 19 % do 30 %. Zysk brutto wzrósł w tym czasie o 15 %, kredyty o 9 % (do 189,9 mld zł), a depozyty o 16 % (do 258,3 mld zł).

Konta osobiste i oszczędnościowe w ING

W 2026 roku ING zastąpił dotychczasowe konta (Konto Direct, Konto z Lwem) ofertą Konto w Planie, czyli kontami w modelu subskrypcyjnym. Posiadacze starych kont mogą przejść na wybrany Plan; zmienia się wtedy nazwa konta i tabela opłat. Jedna osoba może mieć maksymalnie jeden Plan płatny.

Konto w Planie: ING Go, More, Extra i Max

• ING Go: plan do codziennych finansów, bez opłaty miesięcznej.
• ING More: 25 zł miesięcznie, z dodatkowymi udogodnieniami w podróży.
• ING Extra: 50 zł miesięcznie albo 0 zł po spełnieniu warunków; plan dla inwestujących i podróżujących za granicę.
• ING Max: plan dla klientów Private Banking, za 0 zł po spełnieniu warunków.

Od Planu zależą m.in. opłaty za kartę i przelewy, kurs w Kantorze ING, oprocentowanie OKO i warunki konta maklerskiego. Do Planów More, Extra i Max można aktywować bezpłatny pakiet ubezpieczeń w podróży.

Za otwarcie konta bank regularnie wypłaca premie pieniężne; w edycji sierpień–październik 2026 roku do 900 zł. Szczegóły zawsze określa regulamin danej promocji.

Otwarte Konto Oszczędnościowe: Bonus na start i OKO Bonus

Standardowe oprocentowanie OKO wynosi 0,5 % w skali roku, co jest efektem m.in. obniżek stóp RPP. Wyższe stawki dają tylko trzymiesięczne oferty specjalne; edycja OKO Bonus trwa od 17 września do 14 października 2026 roku:

• Bonus na start (nowi klienci OKO): 5,5 % dla środków poniżej 400 000 zł.
• OKO Bonus (obecni klienci): 4,5 % dla nowych środków do 300 000 zł, a bez warunków aktywności 3,5 %.
• OKO Bonus Max (klienci Premium): bonusowe oprocentowanie nowych środków do 500 000 zł.

Warunki są podobne we wszystkich ofertach: konto osobiste w ING, min. 3 logowania do aplikacji Moje ING i min. 15 płatności kartą lub BLIKIEM. Po 3 miesiącach OKO Bonus jest automatycznie zamykane, a środki z odsetkami wracają na wskazane konto.

Kredyty w ING Banku Śląskim

ING nie konkuruje hasłami o „najtańszym kredycie”, ale w ostatnich kwartałach wyraźnie zwiększył sprzedaż. W II kwartale 2026 roku nowe kredyty mieszkaniowe wyniosły 5,8 mld zł (+19 % r/r), a udział banku w rynku sięgnął 15,3 %.

Kredyt hipoteczny

• Wkład własny: min. 20 %, kwota kredytu od 100 000 zł, okres do 35 lat.
• Oprocentowanie zmienne: marża plus wskaźnik POLSTR 1M Stopa Składana (3,56 % w przykładach reprezentatywnych banku), a nie WIBOR. Marże w przykładach wynoszą od ok. 1,5 % do 2,7 %.
• Oprocentowanie stałe przez 5 lat: rata nie zmienia się w tym okresie.
• Bez prowizji: część ofert, np. „Stawiam na swoje” (RRSO 6,10 %), nie ma prowizji, a nadpłata i wcześniejsza spłata kosztują 0 zł.
• Oferty specjalne: niższa marża na dom energooszczędny oraz oferta przeniesienia kredytu hipotecznego z innego banku do ING.

Próg 20 % jest wyższy niż minimum z Rekomendacji S KNF (10 % przy dodatkowym zabezpieczeniu), więc kupujący z niższym wkładem muszą szukać innego banku.

Pożyczka gotówkowa

W 2025 roku nowa sprzedaż kredytów konsumpcyjnych wzrosła o ponad 19 %, do 6,9 mld zł. W II kwartale 2026 roku bank sprzedał rekordowe niemal 2 mld zł pożyczek gotówkowych (+15 % r/r); wniosek można złożyć w aplikacji Moje ING.

Kredyty dla firm

ING obsługuje 611 tys. klientów korporacyjnych, w tym 564 tys. przedsiębiorców. W 2025 roku jego udział w rynku kredytów korporacyjnych wzrósł do 11,9 %, a w I półroczu 2026 roku kredyty dla klientów strategicznych urosły o 12 % r/r.

Inwestycje w ING: fundusze ING TFI, IKE i IKZE

Inwestycje i Private Banking są filarami strategii „ING. W rytmie życia”, a fundusze, IKE, IKZE i konto maklerskie obsługuje się w Moje ING.

Fundusze ING TFI (dawniej Goldman Sachs TFI)

W 2025 roku bank podpisał umowę przejęcia 100 % udziałów w Goldman Sachs TFI. Spółka działa dziś jako ING TFI, w pełni konsolidowane przez bank od II kwartału 2026 roku. Dzięki temu wartość funduszy i produktów pozabilansowych klientów wzrosła o 174 % r/r, do 83,0 mld zł.

IKE i IKZE w ING: limity wpłat w 2026 roku

Z produktów emerytalnych ING korzystało na koniec 2025 roku 232 tys. klientów (+32 % r/r). Limity wpłat są ustawowe i takie same w każdej instytucji:

• IKE: 28 260 zł rocznie.
• IKZE: 11 304 zł, a dla osób prowadzących pozarolniczą działalność 16 956 zł.

Wpłaty na IKZE można odliczyć od podstawy opodatkowania w PIT, a zysk z IKE jest zwolniony z podatku Belki (19 %) po spełnieniu warunków ustawowych, m.in. wypłacie po 60. roku życia.

Aplikacja Moje ING i bankowość internetowa

Moje ING to bankowość internetowa ING, a Moje ING mobile jest jej wersją na smartfony. W aplikacji można otworzyć OKO, złożyć wniosek o pożyczkę, przejść cyfrową hipotekę bez wizyty w placówce i zarządzać funduszami, IKE oraz IKZE. Płacić telefonem można m.in. BLIKIEM, a płatności BLIKIEM liczą się do warunku 15 transakcji w ofertach na OKO.

W aplikacji zmienia się też Plan konta. Nowy kurs w Kantorze ING obowiązuje od razu, a nowe opłaty za przelewy i kartę od kolejnego cyklu rozliczeniowego (od 29. dnia miesiąca). Tu również zakłada się OKO Bonus i spełnia warunek logowań z ofert specjalnych.

Przelewy i sesje Elixir w ING

Przelewy do innych banków ING wysyła w dni robocze w trzech sesjach Elixir. O tym, kiedy pieniądze wyjdą z banku, decyduje godzina złożenia zlecenia:

• do 8:10: I sesja Elixir tego samego dnia,
• 8:11–11:30: II sesja,
• 11:31–14:30: III sesja,
• po 14:30: I sesja następnego dnia roboczego.

Przelewy przychodzące ING księguje po 11:00, po 15:00 i po 17:30, zależnie od sesji, w której wysłał je bank nadawcy. Szybsze są przelewy natychmiastowe Express Elixir i BlueCash.

Przykład: przelew zlecony w ING o 12:00 trafi do III sesji, więc odbiorca w innym banku zobaczy go zwykle jeszcze tego samego dnia wieczorem.

Obsługa klienta i kontakt z ING

• Infolinia: +48 32 357 00 69, dostępna 24/7 (koszt według stawek operatora).
• Czat i formularz: po zalogowaniu do Moje ING; w formularzu wybiera się kategorię sprawy i można dodać załącznik.
• Placówki: 150 miejsc spotkań i ponad 5,2 tys. bankomatów; dla kredytu hipotecznego także spotkanie wideo z ekspertem.
• Korespondencja: ING Bank Śląski S.A., ul. Sokolska 34, 40-086 Katowice; kod BIC/SWIFT: INGBPLPW.
• Firmy: Centrum Wsparcia Biznesu pod numerem +48 32 357 00 24.

Reklamację można złożyć w Moje ING, przez czat, telefonicznie lub pisemnie. Najszybciej działa zgłoszenie z poziomu aplikacji, bo trafia od razu do właściwej kategorii spraw.

ING Bank Śląski: opinie klientów

Opinie o ING są wyraźnie podzielone, a ich ton zależy od produktu, z którego korzysta klient. W serwisach z recenzjami konsumenckimi przeważają oceny negatywne, co jest typowe dla dużych banków: piszą głównie klienci z problemem. W ocenach branżowych bank wypada lepiej, czego przykładem jest tytuł „Instytucja Roku” 2026 w 9 kategoriach.

• Najczęściej chwalone: aplikacja Moje ING, szybkie procesy online (konto, pożyczka, OKO) i szeroka oferta w jednym banku.
• Najczęstsze skargi: czas oczekiwania na konsultanta, blokady przelewów i kart przy weryfikacji transakcji, sprzedaż produktów w punktach w centrach handlowych oraz opłaty i warunki promocji.

W opiniach o koncie osobistym wraca przede wszystkim wygoda aplikacji i darmowy Plan ING Go. Krytyka dotyczy głównie zmian w ofercie: przejścia ze starych kont na Konto w Planie i opłat w planach płatnych.

Oceny kredytów są lepsze, niż sugeruje ogólny obraz. Klienci chwalą szybki proces pożyczki gotówkowej w aplikacji, a przy hipotece narzekają raczej na wymagany 20-procentowy wkład własny niż na samą obsługę. Klienci OKO zwracają z kolei uwagę, że po 3 miesiącach promocji oprocentowanie spada do 0,5 %, więc trzeba pilnować kolejnych edycji.

Najwięcej emocji budzą blokady bezpieczeństwa. Bank zatrzymuje podejrzane przelewy i karty, co chroni przed oszustami, ale dla klienta oznacza telefon na infolinię i czasem kilkudziesięciominutowe oczekiwanie.

Przed otwarciem konta warto sprawdzić Tabelę Opłat i Prowizji wybranego Planu i regulamin promocji, bo wiele negatywnych opinii dotyczy opłat i niespełnionych warunków.

ING sprawdzi się u osób, które chcą prowadzić finanse w jednej aplikacji i regularnie korzystają z promocji. Jeśli priorytetem jest konto wielowalutowe i oszczędzanie w aplikacji bez kwartalnych ofert specjalnych, warto porównać ING z Revolut.

Najczęściej zadawane pytania o ING Bank Śląski