Citi Handlowy – Opinie, Opłaty i Oferta

Citi Handlowy, działający formalnie jako Bank Handlowy w Warszawie S.A., to jeden z najstarszych banków komercyjnych w Polsce – jego historia sięga XIX wieku. Obecnie należy do amerykańskiej grupy Citigroup, ale w 2025 roku bank zawarł umowę sprzedaży całej działalności detalicznej i private banking z VeloBankiem; finalizacja transakcji ma nastąpić po uzyskaniu zgód regulatora – w połowie 2026 r.. Do tego czasu konta prowadzone są normalnie, a klienci zostaną przeniesieni do VeloBanku automatycznie.

Co to jest Citi Handlowy i do kogo należy?

Citi Handlowy to polski bank działający pod marką Citibank; jego właścicielem jest spółka Citibank Overseas Investment z grupy Citigroup, a w połowie 2026 r. nastąpi przeniesienie części detalicznej do VeloBanku.

• Historia i własność – Bank Handlowy w Warszawie S.A. powstał w XIX wieku i w procesie prywatyzacji został przejęty przez Citigroup. Od 2007 r. działa pod marką Citi Handlowy.
• Segmenty działalności – oferuje produkty dla klientów indywidualnych i przedsiębiorstw, w tym kredyty mieszkaniowe, gotówkowe, karty kredytowe oraz rachunki osobiste.
• Sprzedaż do VeloBanku – w maju 2025 r. podpisano warunkową umowę sprzedaży części detalicznej Citi Handlowego do VeloBanku; transakcja obejmuje bankowość detaliczną, zarządzanie majątkiem, usługi maklerskie i karty kredytowe.

Jakie konta i produkty oferuje bank?

Citi Handlowy prowadzi darmowe konto CitiKonto, konta premium (Citi Priority, Citigold, Citigold Private Client) oraz szeroki wachlarz kart kredytowych, pożyczek, lokat i usług inwestycyjnych.

CitiKonto — najpopularniejszy rachunek

CitiKonto to podstawowe konto osobiste z bezwarunkowo darmowym prowadzeniem rachunku. Bank nie pobiera opłaty za kartę debetową ani za korzystanie z konta. Funkcje:

Konto działa w aplikacji Citi Mobile i serwisie Citibank Online. W aplikacji można wykonywać przelewy, płacić BLIK-iem i logować się biometrycznie. Konto wyposażono w usługę Global Wallet, która pozwala przypinać kartę do kont walutowych i płacić w lokalnej walucie; przy podpięciu konta walutowego nie ma kosztów przewalutowania.

Konta premium

• Citi Priority – rachunek dla klientów z wyższymi saldami; oferuje dedykowanego doradcę i bezpłatne konta walutowe.
• Citigold – konto z obsługą doradczą, dostępem do analiz rynku i globalnymi przywilejami; dedykowane dla klientów z saldem ok. 420 tys. zł, w ramach promocji dostępne lokaty 3‑miesięczne z oprocentowaniem 5,5 %.
• Citigold Private Client – najwyższy segment: osobisty opiekun i zespół ekspertów, pakiet Priority Pass i ubezpieczenie podróżne.

Karty kredytowe i inne produkty

Bank oferuje kilka rodzajów kart kredytowych (Citi Simplicity, Citibank-BP Motokarta, PremierMiles, World, World Elite Ultime). Korzyści:

• Limit kredytowy od 7 100 zł do 100 000 zł i okres bezodsetkowy do 56 dni.
• Możliwość rozłożenia większych transakcji na raty; transfer środków z karty na konto w formie pożyczki.
• Programy zniżek Citi Specials oraz lojalnościowy Mastercard Bezcenne Chwile.
• Specjalne karty, np. Motokarta nagradzana w plebiscycie Złoty Bankier; zbieranie punktów za transakcje na stacjach BP.

Oprócz kart kredytowych bank oferuje: kredyty gotówkowe, hipoteczne (na gotowe nieruchomości), pożyczki konsolidacyjne, rachunki oszczędnościowe, lokaty, kantor online oraz usługi maklerskie.

Jakie opłaty i prowizje ma CitiKonto?

CitiKonto jest darmowe przy podstawowym korzystaniu, ale niektóre operacje – np. wpłata gotówki w oddziale czy więcej niż cztery wypłaty z obcych bankomatów – są płatne.

Warto zwrócić uwagę, że bank domyślnie aktywuje niektóre usługi (np. bankowość telefoniczną CitiPhone), za które pobierane są opłaty; niektórzy użytkownicy zalecają ich dezaktywację.

Jak działa Global Wallet i kantor walutowy Citi?

Global Wallet pozwala przypiąć kartę debetową do konta w określonej walucie i płacić bez przewalutowania, a kantor internetowy oferuje kursy zbliżone do kantorów online.

• Karta debetowa może być powiązana z kontami w EUR, USD, GBP i innych walutach. Po przypięciu do konta walutowego transakcje kartą są rozliczane bez przewalutowania.
• Jeśli karta jest przypięta do konta w PLN, a klient posiada zasilone konto walutowe, system powinien rozpoznać walutę transakcji i pobrać środki z odpowiedniego konta.
• Kantor internetowy Citi (Citi Kantor) umożliwia wymianę walut po kursach bliskich rynkowym; usługa jest dostępna wyłącznie dla posiadaczy rachunku w banku.

Citi Handlowy: Jakie opinie mają użytkownicy?

Klienci chwalą globalne możliwości i promocje, ale narzekają na obsługę, technologię i ukryte opłaty.

• Trustpilot – profil Citibank na Trustpilot zbiera 94 recenzje ze średnią 1,4/5; większość recenzentów jest rozczarowana, skarżąc się na brak kontaktu, problemy z płatnościami, archaiczną aplikację i naliczane opłaty. Przykładowe komentarze mówią o niemożności wypłaty pieniędzy, błędach przy procedurze zwiększenia limitu karty i długim czasie zakładania konta.
• Opiniuj.pl – w serwisie opiniuj.pl bank ma ocenę 1,57/5 na podstawie 153 opinii. Klienci opisują problemy z zamykaniem konta, wielotygodniowe oczekiwanie na dokumenty, blokady rachunków i nieintuicyjne formularze. Pojedyncze pozytywne głosy chwalą programy lojalnościowe i prostą ofertę kart, ale są rzadkie.
• Najczęstsze zarzuty – nieprzyjazna bankowość internetowa, słaba aplikacja mobilna, trudny kontakt z infolinią, wysokie prowizje za niektóre usługi i opóźnienia w zamykaniu rachunków.

Jakie są mocne strony i wady banku?

Citi Handlowy łączy wiarygodność dużej instytucji z szeroką ofertą produktów, ale koncentruje się na klientach premium

Według analizy Smart‑Money bank ma następujące zalety: jest najstarszym bankiem komercyjnym w Polsce, oferuje podstawowe produkty finansowe, rozbudowaną ofertę kredytową, internetowe kalkulatory, kantor walutowy, biuro maklerskie i liczne promocje.

Do wad zaliczono: kredyt hipoteczny dostępny tylko na gotową nieruchomość, mało konkurencyjne produkty oszczędnościowe, koncentrację na klientach biznesowych i premium oraz negatywne opinie o aplikacji i zdalnej obsłudze.

Czy Citi Handlowy jest bezpieczny?

Tak – bank jest nadzorowany przez KNF, ma wysokie wskaźniki kapitałowe i podlega gwarancjom BFG do równowartości 100 000 euro; jednak w 2026 r. jego bankowość detaliczna zostanie przeniesiona do VeloBanku.

• Gwarancje depozytów – Bankowy Fundusz Gwarancyjny gwarantuje depozyty w bankach do równowartości 100 000 euro; środki te wypłacane są w złotówkach w ciągu 7 dni roboczych w razie upadłości.
• Kapitały i wyniki – w III kwartale 2025 r. zysk netto banku wyniósł 469 mln zł; wskaźnik ROE 17,1 % i współczynnik kapitałowy TLAC TREA 25,6 %. Bank wypłacił też rekordowe dywidendy.
• Migracja klientów – w wyniku sprzedaży działu detalicznego do VeloBanku klienci będą obsługiwani przez tych samych doradców, a usługi pozostaną dostępne w tych samych oddziałach. Proces nie wpływa na bieżącą działalność banku.

Co oznacza sprzedaż bankowości detalicznej do VeloBanku?

Klienci bankowości detalicznej Citi Handlowego staną się klientami VeloBanku; ich konta, karty i relacje z doradcami zostaną przeniesione automatycznie po zakończeniu transakcji w 2026 r.

• Umowa sprzedaży obejmuje bankowość detaliczną, private banking, bankowość mikroprzedsiębiorstw oraz działalność maklerską.
• Transakcja jest finansowana przez akcjonariuszy VeloBanku – Cerberus Capital Management, Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju oraz Międzynarodową Korporację Finansową.
• Po finalizacji klienci zachowają relacje z dotychczasowymi doradcami; VeloBank planuje rozwijać ofertę i utrzymać wysoką jakość obsługi.
• Przed przeniesieniem bank podkreśla, że codzienna obsługa i dostęp do produktów pozostaną bez zmian.

Jak Citi Handlowy wypada na tle konkurencji?

Bezwarunkowo darmowe CitiKonto i atrakcyjne karty kredytowe wyróżniają bank, ale konkurenci oferują lepsze aplikacje mobilne, wyższe oprocentowanie lokat i brak limitów na wypłaty z obcych bankomatów.

Czy warto założyć konto w Citi Handlowy w 2026 r.?

Konto CitiKonto jest bezpłatne, a globalne usługi i promocje kart kredytowych mogą być atrakcyjne, lecz warto wziąć pod uwagę słabe opinie użytkowników, ograniczenia wypłat z bankomatów i nadchodzącą fuzję z VeloBankiem.

Dla kogo to konto?

• Osoby podróżujące lub pracujące za granicą, które docenią usługę Global Wallet i brak opłat za kartę wielowalutową.
• Klienci zainteresowani programami lojalnościowymi (Citi Specials, Bezcenne Chwile) i wysokimi premiami za kartę kredytową.
• Ci, którym zależy na bezwarunkowo darmowym koncie i 0 zł za podstawowe operacje.

Kto może być rozczarowany?

• Użytkownicy wymagający intuicyjnej aplikacji i szybkiej obsługi – negatywne opinie sugerują, że bankowość internetowa i infolinia są słabe.
• Osoby, które często wypłacają gotówkę z obcych bankomatów – po czterech darmowych wypłatach naliczane jest 8 zł za operację.
• Klienci szukający wysokiego oprocentowania lokat – produkty oszczędnościowe Citi nie należą do najatrakcyjniejszych.

Najczęściej zadawane pytania

Szukasz brokera? Sprawdź nasze rekomendacje